Wywiady pogłębione – pytać i słuchać, żeby zrozumieć klienta
Warsztat online
Wywiady pogłębione – pytać i słuchać, żeby zrozumieć klienta
Jak robić dobre wywiady pogłębione nie będąc badaczem?
Jeśli na co dzień kontaktujesz się z klientami, zadajesz pytania i diagnozujesz potrzeby – to jesteś o krok od prowadzenia wartościowych badań marketingowych! Między rozmową z klientem a wywiadem pogłębionym są drobne, ale ważne różnice.
Nauczymy Cię jak sprawić, żeby zwykłe rozmowy z klientami zamieniły się w kopalnię wartościowych insightów, dzięki którym zdobędziesz cenne informacje i zrozumiesz perspektywę Twoich klientów. Jesteś o krok o tej wielkiej zmiany – kilka szczegółów, które robią różnicę 🙂
To właśnie te szczegóły sprawiają, że zwykła rozmowa z klientem pozostanie tylko zwykłą rozmową, albo zamieni się w fascynującą podróż, dzięki której zrozumiesz obiekcje, oczekiwania i potrzeby klienta.
Co zyskasz dzięki warsztatowi z nami?
✅ przeprowadzimy Cię krok po kroku przez planowanie, projektowanie i realizację wartościowych wywiadów pogłębionych
✅ pokażemy Ci jak zaplanować strukturę skutecznego wywiadu
✅ nauczymy Cię jak konstruować efektywne pytania
✅ przećwiczymy prowadzenie wywiadów i różne metody analizowania ich treści
✅ przekażemy Ci podstawowe zasady prezentowania wniosków i adresowania celów biznesowych
✅ damy Ci zestaw metod podnoszących jakość realizowanych wywiadów
WASZTAT z OnData
13 – 15 – 17 maja
14:00 – 16:30
| 3 spotkania warsztatowe | ||
| 8 godzin: merytoryki, ćwiczeń i case studies | ||
| workbook do samodzielnej pracy | ||
| materiały dodatkowe – wskazówki na teraz i na przyszłość | ||
| feedback od ekspertów na żywo | ||
| Q&A na koniec każdego spotkania | ||
| Certyfikat ukończenia warsztatu | ||
| 🎁BONUS: 45 minut indywidualnej konsultacji Twojego projektu |
Dla kogo szczególnie pomocny jest ten warsztat?
👉 specjalistów ds. marketingu
👉 strategów marki
👉 specjalistów ds. sprzedaży
👉 konsultantów i doradców
Zapraszamy na nasz warsztat online „Wywiady pogłębione – pytać i słuchać, żeby zrozumieć klienta”. To wyjątkowe, wartościowe i pełne praktycznej wiedzy 3 spotkania z ekspertami od badań jakościowych. Spotykamy się online przez trzy popołudnia. Pracujemy na konkretnym przykładzie i krok po kroku prowadzimy Cię przez cały proces przygotowania, przeprowadzenia i analizy wywiadów pogłębionych.
Na każdym spotkaniu jest czas na Q&A, na którym na żywo dostajesz feedback. Dzielimy się z Tobą naszym doświadczeniem, inspirujemy, podpowiadamy najlepsze rozwiązania, doradzamy.
Jeśli nie masz doświadczenia w prowadzeniu wywiadów pogłębionych – dowiesz się jak wyglądają wszystkie kroki i przećwiczysz każdy z nich. Jeżeli od lat używasz metody wywiadów do diagnozowania potrzeb Twoich klientów lub zbierania insightów do strategii i działań marketingowych – dowiesz się od nas co możesz robić jeszcze skuteczniej.
Co mówią uczestnicy o naszym warsztacie?
Choć jako strateg marki umiejętność prowadzenia wywiadów szlifuję od zawsze to pogłębienie tej wiedzy z perspektywy wnikliwego umysłu badacza uporządkowało mój strategiczno-kreatywny proces – zaczynając od briefingu z klientem, a na finalnym wyciąganiu wniosków kończąc. Polecam bardzo strategom, marketerom, ale i właścicielom swoich biznesów na szlifowanie pazura badawczego. Jakość naszej pracy, jakość naszej strategii zależy od jakości pytań, które zadajemy. Warto, żeby były dobrze pogłębione.
Lejla Zaharan-Mszyca, Brand Strategist, BRAND NEW HERO
Każda odpowiedź klienta to kopalnia złota, jeśli wiesz, jak z niej to wydobyć. Podczas serii trzech spotkań dowiedziałem się, jak przekształcać rozmowy z klientami w strategiczne dane. Zgłębiłem tajniki badań konsumenckich i efektywnego prowadzenia wywiadów pogłębionych, aż po ich dokładną analizę i kodowanie, by finalnie wyciągać wartościowe wnioski i podejmować trafne działania. Masa insightów, tipów i przykładów z życia.
Krystian Kubrak, SEM Specialist, DEVAGROUP
Kto poprowadzi warsztat?
dr Anna Martens
Specjalizuje się w badaniach User i Customer Experience. Ma tytuł doktora paryskiej Sorbony. Od 2008 roku wykładowca, szkoleniowiec, trener. W tym czasie przeprowadziła ponad 7 tys. godzin zajęć, warsztatów i szkoleń. Występuje na konferencjach, eventach biznesowych i branżowych. Posiada certyfikaty UX Researcher Nielsen Norman Group oraz Data Communication Through Storytelling Massachusetts Institute of Technology (MIT).
dr Elżbieta Inglot-Brzęk
Wie, jak gromadzić, łączyć i analizować dane pochodzące z różnych źródeł. Zajmuje się doradztwem analitycznym. Doktor nauk społecznych, socjolog, statystyk, wykładowca. Doświadczenie szkoleniowo-dydaktyczne zdobywa nieustannie od 2002 r. Szkoli ze statystyki, analizy, interpretacji i wizualizacji danych oraz metodologii badań. Prowadzi również zajęcia praktyczne i wykłady na studiach magisterskich i doktoranckich.
Co jeszcze mówią uczestnicy o naszym warsztacie?
Badania ilościowe są szeroko wykorzystywane w marketingu, mamy coraz większą świadomość tego, że dane są nam naprawdę potrzebne. W codziennej pracy w PromoTraffic wykorzystujemy różne rozwiązania, które pozwalają nam określić zachowania grupy docelowej. Przychodzi jednak moment, gdy dane ilościowe to za mało. Co wtedy? Jak wyciągnąć insighty od swoich klientów, by zrozumieć, czego tak naprawdę potrzebują? Udział w warsztatach OnData to praktyczna nauka tego jak dzięki wywiadom pogłębionym zrozumieć potrzeby klientów. Okazuje się, że można to zrobić bez milionowych budżetów, a odpowiedzi często są na wyciągnięcie ręki.
Monika Haczek, Strategy Expert, PROMOTRAFFIC
Mimo, że robię badania jakościowe na co dzień i przy każdym projekcie strategicznym, wiedza Prowadzących świetnie uporządkowała, uprościła i pomogła zwrócić uwagę na te wszystkie detale, które „robią różnicę” i przekładają się na to, czy dostajemy prawdziwy insight, czy też odpowiedź, jakiej „badacz oczekiwał”.
Daniel Kotliński, Brand Strategy Designer, DANIELKOTLINSKI.PL
Minimum niezbędnej teorii, maksimum skutecznej praktyki. Zdobytą wiedzę od razu przećwiczysz, sprawdzając w praktyce zdobyte umiejętności. Na bieżąco dostaniesz feedback i dowiesz się jak efektywnie wdrażać nową wiedzę w codziennej pracy.
I nie zapominaj o bonusie! 🎁 Taka szansa nie zdarza się często. W ramach warsztatu dostaniesz możliwość umówienia się na indywidualną konsultację Twojego tematu – projektu, prezentacji, raportu – danych, nad którymi teraz pracujesz.
Wyciśnijmy z danych to, co najlepsze! 🍋
Zobacz jak realizować wartościowe wywiady pogłębione. Naucz się prostych zasad, dzięki którym zdobyte informacje będą cennymi insightami do Twoich działań.
Sprawimy, że wywiady z Twoimi klientami będą skarbnicą insightów!